Phải làm gì khi mã xác thực 2 bước (2FA) không hoạt động

Phải làm gì khi mã xác thực 2 bước (2FA) không hoạt động

Nếu mã xác thực 2 bước không hoạt động đúng, hãy thử các cách sau:

(1) Nhập mã mới nhất

• Mở ứng dụng xác thực 2 bước (Google Authenticator) trên điện thoại và nhập "mã mới nhất" vừa được cập nhật (mỗi 30 giây sẽ đổi mã). Lưu ý: Mã cũ sẽ không sử dụng được.

(2) Nhập mã ngay sau khi mã vừa chuyển đổi

• Nếu bạn nhập mã quá lâu, mã sẽ thay đổi và mã cũ sẽ hết hiệu lực. Khi nhập mã, nên chờ mã mới xuất hiện rồi nhập ngay mã đó để đảm bảo chính xác.

(3) Kiểm tra chức năng tự động cập nhật thời gian trên thiết bị

• Ứng dụng xác thực 2 bước yêu cầu "thời gian" trên thiết bị (điện thoại/máy tính bảng) phải được đặt chính xác và đồng bộ với giờ quốc tế (UTC).

• Hãy kiểm tra và bật chế độ tự động cập nhật ngày, giờ và múi giờ trên thiết bị của bạn:

  • iPhone: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày & Giờ > Bật "Đặt tự động". Nếu đã bật, hãy tắt rồi bật lại để đồng bộ thời gian.

  • Android: Vào Cài đặt > Hệ thống > Ngày & Giờ > Bật "Ngày & giờ tự động" và "Múi giờ tự động". Ngoài ra, vào ứng dụng Google Authenticator > Cài đặt > Đồng bộ thời gian cho mã > Nhấn "Đồng bộ ngay".

(4) Thử sử dụng ứng dụng xác thực trên thiết bị cũ

• Nếu bạn đã đổi điện thoại nhưng vẫn còn ứng dụng xác thực trên thiết bị cũ, hãy thử lấy mã từ thiết bị cũ để đăng nhập.