Apa yang harus dilakukan jika kode autentikasi 2-langkah tidak berfungsi

Diubah pada Thu, 19 Jun pada 12:38 PM

Jika kode verifikasi 2-langkah tidak berfungsi dengan baik, silakan coba cara-cara berikut:

(1) Masukkan kode terbaru.
Buka aplikasi verifikasi 2-langkah (Google Authenticator) yang telah Anda atur di ponsel Anda, lalu masukkan "kode terbaru" yang diperbarui dalam waktu tertentu (30 detik). Harap dicatat bahwa kode lama tidak dapat digunakan.

(2) Masukkan kode setelah diperbarui.
Jika waktu tertentu sudah berlalu saat memasukkan kode, maka kode tersebut akan berubah. Oleh karena itu, saat memasukkan kode, tunggulah hingga kode diperbarui dan kemudian masukkan kode yang terbaru.

(3) Periksa fungsi koreksi otomatis pada jam.
Untuk menggunakan aplikasi verifikasi 2-langkah, "waktu" di perangkat (ponsel/tablet) harus diatur dengan benar.

Harap periksa apakah fungsi pengaturan otomatis waktu pada perangkat Anda telah diaktifkan.

Aplikasi verifikasi 2-langkah di perangkat sebelumnya
Jika Anda telah mengganti perangkat dan masih memiliki aplikasi verifikasi 2-langkah di perangkat lama Anda (ponsel/tablet), silakan coba masukkan kode dari aplikasi verifikasi 2-langkah di perangkat lama tersebut.