Memulihkan Setoran Crypto yang Salah

Diubah pada Thu, 19 Jun pada 5:38 PM

Saat menyetor atau menarik mata uang digital, harap berhati-hati secara ekstrem. Aset Anda dapat hilang permanen jika Anda secara tidak sengaja mengirimkan dana ke alamat dompet yang salah.

(Pihak platform tidak bertanggung jawab atas kerugian atau penalti akibat informasi transaksi yang salah.)

Skenario Setoran yang Salah

Jenis Kesalahan	Bisa Dipulihkan	Minimal Jumlah	Biaya Pemulihan
Setoran lintas-chain	Ya	1.000 USD	5% atau minimum 50 USD
Setoran ke alamat yang salah	Ya	–	–
Coin/Token tidak didukung	Ya	–	–
Tag Tujuan atau Memo ID salah	Ya	–	–
Alamat kadaluarsa	Ya	N/A	Tergantung kasus
Smart Contract tidak didukung	Ya	–	Gratis
Chain tidak didukung	Tidak	–	–
Dikirim ke alamat yang bukan milik platform	Tidak	–	–
Jumlah di bawah minimum setoran	Tidak	–	–

Catatan Penting

Daftar di atas adalah panduan dan bukan jaminan bahwa kami akan melakukan proses pemulihan atas aset yang salah dikirim.
Setiap kasus akan ditinjau secara individual, dan keputusan untuk melakukan pemulihan berada sepenuhnya pada kebijakan platform.

Biaya Pemulihan

Biaya pemulihan sebesar 5% dari jumlah setoran akan dikenakan untuk percobaan pemulihan aset.
Namun, biaya minimum adalah 50 USD atau setara dalam mata uang kripto yang disetor.
Biaya akan dihitung berdasarkan jumlah asli setoran dan dikenakan dalam mata uang kripto pada saat pemulihan.
Nilai setara dalam USD akan dihitung saat proses pemulihan selesai.
Biaya akan langsung dipotong dari dana yang berhasil dipulihkan.
Mohon dicatat bahwa tidak semua setoran bisa dipulihkan, dan biaya pemulihan tidak dapat dikembalikan.

Proses Pemulihan

Jika Anda ingin mengajukan permintaan pemulihan aset:

Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Tim dukungan akan meninjau kasus Anda dan membimbing Anda melalui proses pemulihan yang sesuai.